Jedes brandneue Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Wir bieten kostenlose und einfache Rücksendungen für alle nationalen und internationalen Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um die Rücksendung zu planen und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.
Nachdem Ihre Zahlung überprüft wurde, dauert es bis zu 48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Dies schließt Wochenenden oder Feiertage nicht ein. Käufe, die nach 9 Uhr morgens getätigt werden, werden erst am nächsten Werktag versandt. Wenn Sie an einem Freitag nach 9 Uhr morgens bestellen, wird Ihre Bestellung wahrscheinlich am folgenden Montag versandt.
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung. Wenn seit der Lieferung Ihres Produkts/Ihrer Produkte 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Beschädigter Artikel
Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter support@naturahairs.com, und diese werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Teilrückerstattungen
Alle Rücksendungen werden mit dem erwarteten Artikel verglichen, und Rückerstattungen werden bei Anzeichen von Folgendem gekürzt:
- Kundennutzung
- Beschädigung
- Fehlende Teile, Zubehör oder Handbücher.
Rücksendeprozess
Vor der Rücksendung des Produkts muss eine Rücksendegenehmigung (RA) eingeholt werden; um eine RA-Nummer anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@naturahairs.com
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Bitte beachten Sie, dass wir kostenlose und einfache Rücksendungen für alle nationalen und internationalen Bestellungen über 120 € anbieten. Kontaktieren Sie einfach den Kundensupport, um Ihre Rücksendung zu vereinbaren, und wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Sobald wir bestätigen, dass der Artikel unseren Rücksendebestimmungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Zahlungen je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern kann.
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, dauert es bis zu 3 Werktage, bis die Gelder auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto verbucht werden.